Qual o papel da Qualidade no fortalecimento da sociedade civil na Europa? Resultados de inquérito.
A CoQuality (uma rede europeia que promove a cultura de qualidade no terceiro setor) e a Sociedade Civil Europe (organização representativa da sociedade civil em Bruxelas) uniram esforços em 2024 para avaliar o papel da Qualidade no fortalecimento da sociedade civil Europeia.
Numa altura em que as divisões sociais são cada vez mais profundas e a confiança nas instituições está desgastada, o papel da sociedade civil é mais importante do que nunca. As organizações não-governamentais (ONGs) na Europa são pilares da democracia: defendem os direitos humanos, fomentam a inclusão e exigem responsabilidades ao poder público e privado. Mas, com muita frequência, o seu potencial é dificultado por problemas estruturais. No inquérito que realizámos, 71% das pequenas e médias organizações referem que as lacunas na gestão da qualidade são um obstáculo para consubstanciar um maior impacto da sua ação.
A gestão da qualidade não é apenas uma questão de cumprimento de requisitos: é um catalisador de transparência, eficiência e impacto.
Principais resultados do inquérito
Falta de conhecimento: 76% das ONGs desconhecem as ferramentas da Qualidade existentes, o que limita a sua capacidade para melhorar os seus processos.
Desajuste entre a oferta e a procura: A maioria dos ONGs que utilizaram ferramentas de gestão da qualidade, consideram que estas não estão adaptadas à dimensão da organização ou ao tipo de atividades que realizam.
O custo como obstáculo: 78% referiram os elevados custos de implementação de um sistema de gestão da qualidade como um dos principais obstáculos ao seu uso.
Procura de dinâmicas de aprendizagem: 90% dos inquiridos procuram espaços para trocar boas práticas e desenvolver capacidades de gestão da qualidade.
O progresso é uma prioridade: 86% classificaram a gestão da qualidade como prioridade máxima, vinculando-a à transparência, à responsabilização e ao planeamento estratégico.
Se ficou interessado no inquérito, poderá aceder à totalidade dos resultados neste documento.
Para mais informações, visite coquality.org
Este projeto é cofinanciado pela Porticus Iberia